Política de Reembolso

¡Gracias por comprar en Tienda Certigas Certelec!

Ofrecemos reembolso, cambio y/o reparación total sin costo dentro de los primeros 180 días de la compra. Si han transcurrido más de 180 días desde la compra, no se podrá a optar por reembolso, cambio o reparación sin costo.

Elegibilidad para reembolsos y cambios

• Tu artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió.
• El artículo debe estar en el embalaje original.
• Para completar la devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.
• Sólo se pueden reembolsar los artículos de precio regular; los artículos de venta especial no se pueden reembolsar.
• Siempre se buscará la mejor opción que permita dar una solución.

Cambios (si es que fuese aplicable)

Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un email a contacto@certigascertelec.cl y nos pondremos en contacto para coordinar el proceso.

Reembolsos Parciales (si es que fuese aplicable)

• Cualquier artículo que no se encuentre en su estado original, esté dañado o falte una parte por razones que no se debieron a nuestro error.
• Cualquier artículo que se devuelva más de 180 días después de la entrega.

Una vez que se reciba e inspeccione la devolución, enviaremos un email para notificar que hemos recibido el artículo devuelto. También notificaremos la aprobación o el rechazo del reembolso.

Si es aprobado, entonces se procesará el reembolso mediante el método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.

Reembolsos atrasados ​​o faltantes

• Si aún no has recibido un reembolso, primero verifica otra vez tu cuenta bancaria. Puede tomar algún tiempo antes de que se publique oficialmente tu reembolso.
• Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, comunícate con nosotros al email contacto@certigascertelec.cl.

Envío

• Por favor, no devuelvas el producto al fabricante. Debe coordinarse con anterioridad la entrega enviando un email a contacto@certigascertelec.cl.
• Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo.
• Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de tu reembolso.